保固前提

在使用商品及保固權利前，請先閱讀店面/網站/商品說明/商品本體附帶的使用說明及注意事項或是遵守服務人員所提到的注意事項。

即使是正規通路，展示品、福利品、砍價商品等皆不在保固範圍內。

在非官方(例如拍賣)購買的商品，或是從他人收到的商品(二手交易、轉贈等)也不在保固範圍內。

若未於交貨時結清貨款、尾款等款項者，將不適用於任何保固。保固僅適用於款項於交貨時完全結清支付所有款項之顧客。

拖延款項者，不論是尾款或是中間款等款項，保固方可解除顧客保固權益，同時被保固方亦因拖延將無條件失去商品所有保固權利。

維修注意

由於產品或部件的停產等原因，修理或更換可能由等效產品或類似產品承接，或因原物料批次不同，商品的色彩、形狀、手感等可能會有所不同。

由於產品或部件的製造或採購等原因，需要一段時間來處理。

若產品或部件需要保固維修，且需要運輸時，必須先行支付運輸來回產生之相關費用，因所有保固僅包含產品，並不包含運輸相關費用。

店面/網站/商品說明/服務人員或師傅講解的使用說明有提到的客戶可以簡易調整的部分，不在保固範圍內。
※「簡易」意旨不須師傅使用之專業工具(如鋸台、切割器等專業工具)，可徒手或家庭工具(如螺絲起子)即可調整之部分。

保固說明

在保固期間內，如果在正常使用狀況下（即按照店面/網站/商品說明/服務人員或師傅提醒的使用說明或本體標籤注意事項要求的情況）出現損壞，我們將提供修理或更換部件的服務。

報修請從店面或是官方Line與設計師或服務人員聯絡，並附上保證卡和訂單以便我們了解情況。

保固限度

對於產品的保固，僅限於修理或由我們決定的部件或產品的更換。

由於產品的故障或不良造成的不便，精神損失，以及所有其他附帶損失將不在保固範圍內，亦不提供任何補償。

保固條件

以下任一情況即使在保固期內仍需要付費維修或無法提供維修(不保固範圍)：

• 未遵守店面/網站/商品說明或本體標籤的注意事項或使用說明引起的損壞或故障
• 由於天災(地震、火災、鹽害、雷電、風水等自然災害或環境災害)、異常電壓或其他被第三方災害牽連等所引起的損壞或故障
• 自行搭配非伊本家居所販售之物的改裝、或是除伊本家居以外的維修、調整(例如自行調整、或給予非伊本家居之廠商做維修等)所引起的損壞或故障
• 表面材料、木質、塗層、皮布料等外觀或表面材質部分的退化或損壞
• 表面皮布料未按照保養說明正常保養造成之退化或損壞(例如皮布類的陽光曝曬、皮布類的酒精等化學物質錯誤使用等)
• 表面材料、內部材質因使用、環境或隨時間造成的表面材料或皮布料的退化、滲水、吸水、起毛球、防水等問題
• 購買後由於運輸、移動、調整、天災、倒落等引起的損壞或故障
• 由於任何使用過失或非銷售方造成的破損、髒污、變形、損壞或故障
• 由於任何人為、兒童或寵物的過失、無意、故意、有意造成的破損、髒污、變形、損壞或故障
• 原為家庭使用用途，但經確認發現為使用於商業空間、非家庭室內使用等情況
• 原為商業使用用途，但經確認發現為使用於家庭空間、非商業空間使用等情況
• 由於溫度、濕度、凝露等環境因素或是外力、壓力等外在因素引起的變形、損壞或故障
• 泡棉、坐墊等軟墊硬墊內裝並不是完全無法回彈，且永久性的下陷無法回彈的程度未超過3公分
• 泡棉、坐墊等軟墊硬墊由於外皮布等材質的破裂、損壞等，造成的內墊硬化、軟化、脆化、破損等問題
• 消耗性部件的消耗，例如五金部件的日常操作或是木貼皮及皮革絨布等表面材質的日常使用和損耗，或由此引起的損壞或故障
• 依客需求訂製所產生之產品問題，例如客需要的尺寸超過五金或板材承受範圍、或是在不推薦訂製部件處依需增添部件，所引起的變形、損壞或故障
• 訂單的尾款並未結清，或是未於交貨確認時結清支付所有款項之訂單商品
• 訂單或保固卡未填寫購買日期、商品名和購買人本人簽名等訂單需填寫的事項，或者修改了文字的情況
• 未出示附有購買人本人簽名的訂單或是保證卡的情況
• 訂單上並未正確描述保固商品的類型(半現成、精品級、專業級)的情況
• 網站上產品說明或是產品附帶的說明卡所描述的保固排除描述
• 按我們的保固資訊條款上提及的其他情況

※運費等各種額外費用需要先由客戶支付

※由客戶承擔所有運費及相關費用

保固地點

保固只在台灣本島有效。

額外事項

將電器產品安放在家具時，請詳細閱讀電器產品的操作注意事項，並正確使用，若因家具外因素造成的損壞或故障，將以非保固範圍處理。

保固條件空間(家庭或是商業)的判斷，將由我們雙方間的對話、地點等事項做綜合判斷，由伊本家居決定正確的保固條件空間。

訂單上並未正確完整描述商品的保固類型(半現成訂製系列、精品級訂製系列、專業級訂製系列)的情況，商品不提供任何保固。

保固增減

保固內容及條件等，可能會依照當前情勢隨時更新，所有商品的保固將以最新修訂版本的保固內容及條件為主。